سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٩ آب ٢٠٢٦

«عقارلي» منصة تساعد المكاتب العقارية في العراق على إدارة زبائنها وعقاراتها ومحادثاتها. هذه السياسة تشرح أي بيانات نعالج، ولماذا، وكيف تتخلص منها.

١. مَن صاحب البيانات

كل مكتب عقاري يشترك بالمنصة هو المتحكم ببيانات زبائنه. «عقارلي» تعالج تلك البيانات نيابة عن المكتب وبتوجيهه فقط، ولا تستخدمها لأي غرض خاص بها.

٢. البيانات التي نجمعها

هذه البيانات نحصل عليها من منصات ميتا (Meta) بموجب إذن يمنحه صاحب المكتب صراحةً عند الربط، ويستطيع سحبه في أي لحظة من داخل التطبيق أو من إعدادات حسابه على فيسبوك.

٣. لماذا نعالجها

لتشغيل الخدمة حصراً: عرض المحادثات في صندوق موحّد، تحويل طلبات الزبائن إلى بيانات منظمة، مطابقة الطلبات مع العقارات، تنبيه الموظفين للمتابعات، وعرض كتالوج المكتب العام. لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها ولا نستخدمها للإعلان.

٤. الذكاء الاصطناعي

قد نرسل نص رسالة أو تسجيلاً صوتياً أو صورة مستند يرفعه المكتب بنفسه (كوصل دفع أو ورقة عقد) إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي لتفريغه أو لاستخراج بياناته. يقتصر المُرسَل على ما يلزم لهذه المهمة، والنتيجة تُعرض على موظف المكتب للمراجعة قبل اعتمادها. المنصة لا ترسل رداً تلقائياً للزبون بلا موافقة موظف.

٥. مشاركة البيانات

نشارك البيانات مع مزوّدي البنية التحتية الذين تقوم عليهم الخدمة فقط — الاستضافة، قاعدة البيانات، تخزين الملفات، ومزود الذكاء الاصطناعي — وبالقدر اللازم للتشغيل. بيانات كل مكتب معزولة عن بقية المكاتب على مستوى قاعدة البيانات نفسها، لا على مستوى التطبيق وحده.

٦. مدفوعات الاشتراك

مدفوعات الاشتراك يعالجها مزود دفع خارجي متخصص. بيانات بطاقتك تذهب إليه مباشرة عبر اتصال مشفّر ولا تمر بخوادمنا ولا نخزنها إطلاقاً — لا نرى رقم بطاقتك ولا رمزها السري. لا نحتفظ إلا بما يلزم لإدارة اشتراكك: حالة الدفع وتاريخه ومبلغه ونوع الباقة، وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة كما يزوّدنا بها مزود الدفع لتمييز وسيلة الدفع في فواتيرك.

٧. الحماية

الاتصال مشفّر بالكامل (HTTPS). رموز الوصول إلى صفحتك على فيسبوك وحسابك على إنستغرام تُخزَّن مشفّرة (AES-256-GCM) بمفتاح يعيش خارج قاعدة البيانات، في جدول منفصل لا تصله واجهة التطبيق، ولا تُعاد إلى المتصفح ولا تظهر لأي موظف. لا نحتفظ بأي نسخة أصلية من ملفات الوسائط بعد معالجتها.

٨. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات المكتب ما دام اشتراكه قائماً. عند انتهاء الاشتراك يدخل الحساب وضع القراءة فقط، ويُمكن للمكتب تصدير بياناته أو طلب حذفها نهائياً. طلب الحذف يُنفَّذ بعد ٣٠ يوماً من تسجيله — مهلة تراجع، يستطيع المكتب إلغاء الطلب خلالها. وقد تُحذف بعض السجلات التشغيلية القديمة تلقائياً وفق سياسة الاحتفاظ المعروضة داخل التطبيق.

عند فصل صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام، يُحذف رمز الوصول فوراً ولا ننتظر أي مهلة. والملفات الأصلية المرفوعة (صور وفيديو قبل المعالجة) تُمحى تلقائياً بعد المعالجة ولا تُحفظ أبداً بصيغتها الأصلية.

٩. حقوقك

تستطيع طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها. إذا كنت زبوناً لمكتب عقاري يستخدم «عقارلي»، وجّه طلبك إلى المكتب نفسه لأنه المتحكم ببياناتك — أو راسلنا ونوصله إليه. طرق الحذف مفصلة في صفحة حذف البيانات.

١٠. التواصل

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية: info@aqaarly.com

Privacy Policy (English)

Last updated: August 29, 2026. The Arabic version above is the primary version; this English summary is provided for convenience.

Aqaarly helps real estate offices in Iraq manage their customers, listings, and conversations. Each subscribing office is the controller of its customers' data; Aqaarly processes that data only on the office's behalf and never uses it for its own purposes.

Data we collect: office account data (office name, emails, staff names and roles); customer data entered by the office (name, phone, request details); property data (description, price, location, photos and videos); contract records the office keeps in its contract book (parties, IDs, phones, amounts, attachments — the public contract page is reachable only through a token link the office controls and is blocked from search engines); requests submitted by catalog visitors through a specific office's public catalog (delivered to that office only); a device push-subscription address if you enable notifications (deleted when you disable them; notification text is deliberately brief and never includes phone numbers or message contents); and, when an office explicitly connects its Facebook Page or Instagram account, the messages, attachments, sender identifiers, display names and profile-picture URLs (we store the URL, not a copy of the picture), comments on the office's posts, posts published through us, and aggregate page statistics received from Meta's platforms under the permission the office grants and can revoke at any time.

Why: solely to operate the service — a unified inbox, structured customer requests, request-to-property matching, staff reminders, and the office's public catalog. We do not sell or rent data and we do not use it for advertising. Message text, voice notes, or document images uploaded by the office itself (such as a payment receipt or a contract sheet) may be sent to an external AI provider for transcription or extraction; results are reviewed by office staff before use, and the platform never replies to a customer automatically without staff approval.

Sharing: only with the infrastructure providers the service runs on (hosting, database, file storage, AI provider), to the extent needed. Each office's data is isolated from other offices at the database level.

Payments: subscription payments are handled by a specialized third-party payment processor. Card details go directly to the processor over an encrypted connection; they never touch or get stored on our servers — we never see your card number or CVC. We keep only what is needed to manage your subscription: payment status, date, amount, plan, and the card brand and last four digits as supplied by the processor so you can identify the payment method on your invoices.

Security: all traffic is encrypted (HTTPS). Facebook/Instagram access tokens are stored encrypted (AES-256-GCM) with the key kept outside the database, in a table unreachable from the application frontend. Original media files are deleted after processing.

Retention and deletion: we keep office data while the subscription is active. After the subscription ends the account becomes read-only and the office can export its data or request permanent deletion (executed after a 30-day grace period). Some old operational records may be purged automatically according to the retention policy shown in the app. Disconnecting a channel deletes its access token immediately. See Data Deletion.

Your rights: you may request access, correction, deletion, or export of your data. If you are a customer of an office using Aqaarly, contact that office directly — or write to us and we will forward your request.

Contact: info@aqaarly.com

سیاسەتی تایبەتێتی (کوردی سۆرانی)

ئەم وەرگێڕانە ڕەشنووسێکی ئۆتۆماتیکییە — دەقە عەرەبییەکەی سەرەوە بنچینەیە.

دوایین نوێکردنەوە: ٢٩ی ئابی ٢٠٢٦

«عقارلي» پلاتفۆرمێکە یارمەتیی ئۆفیسە خانووبەرەکانی عێراق دەدات لە بەڕێوەبردنی کڕیارەکانیان و موڵکەکانیان و گفتوگۆکانیان. ئەم سیاسەتە ڕوونی دەکاتەوە چ داتایەک پرۆسێس دەکەین، بۆچی، و چۆن لێی خۆت ڕزگار دەکەیت.

١. خاوەنی داتاکە کێیە

هەر ئۆفیسێکی خانووبەرە کە بەشداری لە پلاتفۆرمەکە دەکات، خۆی کۆنترۆڵکەری داتای کڕیارەکانیەتی. «عقارلي» ئەو داتایانە تەنیا لە بری ئۆفیسەکە و بە ئاراستەی ئەو پرۆسێس دەکات، و بۆ هیچ مەبەستێکی تایبەت بە خۆی بەکاریان ناهێنێت.

٢. ئەو داتایانەی کۆیان دەکەینەوە

ئەم داتایانە لە پلاتفۆرمەکانی مێتا (Meta)ەوە وەردەگرین بەپێی ئەو مۆڵەتەی خاوەنی ئۆفیس لە کاتی بەستنەوەدا بە ڕاشکاوی دەیدات، و دەتوانێت لە هەر ساتێکدا بیکێشێتەوە، لەناو ئەپەکەوە یان لە ڕێکخستنەکانی هەژمارەکەی لەسەر فەیسبووک.

٣. بۆچی پرۆسێسیان دەکەین

تەنیا بۆ کارپێکردنی خزمەتگوزارییەکە: نیشاندانی گفتوگۆکان لە سندووقێکی یەکگرتوودا، گۆڕینی داواکارییەکانی کڕیاران بۆ داتای ڕێکخراو، گونجاندنی داواکارییەکان لەگەڵ موڵکەکان، ئاگادارکردنەوەی کارمەندان بۆ بەدواداچوونەکان، و نیشاندانی کاتەلۆگی گشتیی ئۆفیسەکە. داتا نافرۆشین و بەکرێی نادەین و بۆ ڕیکلام بەکاری ناهێنین.

٤. ژیریی دەستکرد

لەوانەیە دەقی نامەیەک یان تۆمارێکی دەنگی یان وێنەی بەڵگەنامەیەک کە ئۆفیس خۆی باری دەکات (وەک وەسڵی پارەدان یان لاپەڕەی گرێبەست) بنێرین بۆ دابینکەرێکی دەرەکیی ژیریی دەستکرد بۆ نووسینەوەی یان دەرهێنانی داتاکانی. ئەوەی دەنێردرێت تەنیا ئەوەندەیە کە بۆ ئەم ئەرکە پێویستە، و ئەنجامەکە بۆ کارمەندی ئۆفیس نیشان دەدرێت بۆ پێداچوونەوە پێش پەسەندکردنی. پلاتفۆرمەکە بەبێ ڕەزامەندیی کارمەندێک هیچ وەڵامێکی ئۆتۆماتیکی بۆ کڕیار نانێرێت.

٥. هاوبەشکردنی داتا

داتا تەنیا لەگەڵ ئەو دابینکەرانەی ژێرخانە هاوبەشی دەکەین کە خزمەتگوزارییەکە لەسەریان وەستاوە — هۆستکردن، بنکەی داتا، هەڵگرتنی فایلەکان، و دابینکەری ژیریی دەستکرد — و بەو ڕادەیەی بۆ کارپێکردن پێویستە. داتای هەر ئۆفیسێک لە ئاستی خودی بنکەی داتاکەدا لە ئۆفیسەکانی دیکە جیاکراوەتەوە، نەک تەنیا لە ئاستی ئەپەکەدا.

٦. پارەدانەکانی بەشداری

پارەدانەکانی بەشداری لەلایەن پرۆسێسکەرێکی دەرەکیی پارەدانی پسپۆڕەوە پرۆسێس دەکرێن. داتای کارتەکەت ڕاستەوخۆ بە پەیوەندییەکی کۆدکراو دەچێتە لای ئەو، بە سێرڤەرەکانی ئێمەدا تێناپەڕێت و هەرگیز هەڵینادەگرین — نە ژمارەی کارتەکەت دەبینین و نە کۆدە نهێنییەکەی. تەنیا ئەوە هەڵدەگرین کە بۆ بەڕێوەبردنی بەشدارییەکەت پێویستە: دۆخی پارەدانەکە و بەرواری و بڕەکەی و جۆری پاکێجەکە، لەگەڵ دوا چوار ژمارە و جۆری کارتەکە وەک پرۆسێسکەری پارەدان پێمانی دەدات، بۆ جیاکردنەوەی شێوازی پارەدان لە پسوولەکانتدا.

٧. پاراستن

پەیوەندییەکە بە تەواوی کۆدکراوە (HTTPS). تۆکنەکانی دەستگەیشتن بە پەیجەکەت لەسەر فەیسبووک و هەژمارەکەت لەسەر ئینستاگرام بە شێوەی کۆدکراو (AES-256-GCM) هەڵدەگیرێن، بە کلیلێک کە لە دەرەوەی بنکەی داتاکە دەژیێت، لە خشتەیەکی جیاوازدا کە ڕووکاری ئەپەکە پێی ناگات، و نە بۆ وێبگەڕەکە دەگەڕێنرێنەوە و نە بۆ هیچ کارمەندێک دەردەکەون. دوای پرۆسێسکردن هیچ کۆپییەکی ئەسڵی لە فایلە میدیاکان هەڵناگرین.

٨. ماوەی هەڵگرتن

داتای ئۆفیس هەتا بەشدارییەکەی بەردەوامە هەڵدەگرین. کاتێک بەشدارییەکە کۆتایی دێت، هەژمارەکە دەچێتە دۆخی تەنیا-خوێندنەوە، و ئۆفیسەکە دەتوانێت داتاکانی هەناردە بکات یان داوای سڕینەوەی یەکجارییان بکات. داوای سڕینەوەکە دوای ٣٠ ڕۆژ لە تۆمارکردنی جێبەجێ دەکرێت — ماوەی پاشگەزبوونەوەیە، ئۆفیسەکە دەتوانێت لەو ماوەیەدا داواکەی هەڵبوەشێنێتەوە. و لەوانەیە هەندێک تۆماری کارپێکردنی کۆن بە شێوەی ئۆتۆماتیکی بسڕدرێنەوە بەپێی ئەو سیاسەتی هەڵگرتنەی لەناو ئەپەکەدا نیشان دراوە.

لە کاتی پچڕاندنی پەیجی فەیسبووک یان هەژماری ئینستاگرام، تۆکنی دەستگەیشتنەکە دەستبەجێ دەسڕدرێتەوە و چاوەڕێی هیچ ماوەیەک ناکەین. و فایلە ئەسڵییە بارکراوەکان (وێنە و ڤیدیۆ پێش پرۆسێسکردن) دوای پرۆسێسکردن بە شێوەی ئۆتۆماتیکی دەسڕدرێنەوە و هەرگیز بە شێوە ئەسڵییەکەیان هەڵناگیرێن.

٩. مافەکانت

دەتوانیت داوای بینینی داتاکانت یان ڕاستکردنەوەیان یان سڕینەوەیان یان هەناردەکردنیان بکەیت. ئەگەر تۆ کڕیاری ئۆفیسێکی خانووبەرەیت کە «عقارلي» بەکاردەهێنێت، داواکەت ئاراستەی خودی ئۆفیسەکە بکە چونکە ئەو کۆنترۆڵکەری داتاکانتە — یان بۆمان بنووسە و ئێمە پێی دەگەیەنین. ڕێگاکانی سڕینەوە بە وردی لە لاپەڕەی سڕینەوەی داتادا هاتوون.

١٠. پەیوەندی

بۆ هەر پرسیارێک یان داواکارییەک دەربارەی تایبەتێتی: info@aqaarly.com

سیاسەتا تایبەتیێ (کوردی بادینی)

ئەڤ وەرگێڕانە ڕەشنڤیسەکا ئۆتۆماتیکییە — دەقێ عەرەبی یێ ژورێ بنەڕەتە.

دویماهیا نویکرنێ: ٢٩ ئاب ٢٠٢٦

«عقارلي» پلاتفۆرمەکە هاریکاریا ئوفیسێن موڵک و خانیان ل عێراقێ دکەت د بڕێڤەبرنا کڕیار و موڵک و ئاخفتنێن وان دا. ئەڤ سیاسەتە ڕوون دکەت کا ئەم چ داتایان دئێخینە کار، بۆچی، و چاوا تو دشێی داخوازا ژێبرنا وان بکەی.

١. خودانێ داتایان کییە

هەر ئوفیسەکا موڵکان یا بەشداریێ د پلاتفۆرمێ دا دکەت، ب خۆ کۆنترۆڵکەرێ داتایێن کڕیارێن خۆیە. «عقارلي» وان داتایان تنێ ل جهێ ئوفیسێ و ب ئاراستەیا وێ دئێخیتە کار، و بۆ چ مەرەمەکێ تایبەت ب خۆ بکارنائینیت.

٢. ئەو داتایێن ئەم کۆم دکەین

ئەڤ داتا ئەم ژ پلاتفۆرمێن مێتا (Meta) وەردگرین ل دویڤ وێ دەستوورا خودانێ ئوفیسێ دەمێ گرێدانێ ب ئاشکەرایی ددەت، و ئەو دشێت هەر دەمی وێ ب پاش ڤە بکێشیت، ژ ناڤ ئەپی ڤە یان ژ ڕێکخستنێن هەژمارا خۆ یا ل سەر فەیسبووکێ.

٣. بۆچی ئەم وان دئێخینە کار

تنێ بۆ خەباتا خزمەتگوزاریێ: نیشاندانا ئاخفتنان د سندوقەکێ ئێکگرتی دا، ڤەگوهۆڕینا داخوازێن کڕیاران بۆ داتایێن ڕێکخستی، بەرامبەرکرنا داخوازان دگەل موڵکان، ئاگەهدارکرنا کارمەندان بۆ ب دویڤ دا چوونان، و نیشاندانا کاتەلۆگا ئوفیسێ یا گشتی. ئەم داتایان نافروشین و ب کرێ نادەین و بۆ ڕیکلامان بکارنائینین.

٤. زیرەکاتیا دەستکرد

دبیت ئەم دەقێ پەیامەکێ یان تۆمارەکا دەنگی یان وێنێ بەلگەنامەیەکێ یا ئوفیس ب خۆ بار دکەت (وەک پسوولا پارەدانێ یان پەڕا گرێبەستێ) بۆ دابینکەرەکێ دەرەکی یێ زیرەکاتیا دەستکرد بهنێرین بۆ نڤیسینا وێ یان دەرئێخستنا داتایێن وێ. ئەوا دهێتە هنارتن تنێ ئەوەندەیە یا بۆ ڤی کاری پێدڤی، و ئەنجام بەری پەسندکرنێ بۆ کارمەندێ ئوفیسێ دهێتە نیشاندان بۆ ڤەخواندنێ. پلاتفۆرم بێ ڕەزامەندیا کارمەندەکی چ بەرسڤەکا ئۆتۆماتیکی بۆ کڕیاری ناهنێریت.

٥. پارڤەکرنا داتایان

ئەم داتایان تنێ دگەل وان دابینکەرێن ژێرخانێ پارڤە دکەین یێن خزمەتگوزاری ل سەر وان ڕاوەستیایە — هۆستکرن، بنکەیا داتایان، هەلگرتنا فایلان، و دابینکەرێ زیرەکاتیا دەستکرد — و ب وی ڕادەی یێ بۆ خەباتێ پێدڤی. داتایێن هەر ئوفیسەکێ ل ئاستێ بنکەیا داتایان ب خۆ ژ ئوفیسێن دی هاتینە جوداکرن، نە تنێ ل ئاستێ ئەپی.

٦. پارەدانێن بەشداریێ

پارەدانێن بەشداریێ ژ لایێ پرۆسێسکەرەکێ دەرەکی یێ پسپۆڕ یێ پارەدانێ ڤە دهێنە ئێخستنە کار. داتایێن کارتا تە ڕاستەڕاست ب پەیوەندیەکا کۆدکری دچنە دەڤ وی، ب سێرڤەرێن مە ڕا دەرباز نابن و ئەم چ جاران وان هەلناگرین — نە ژمارا کارتا تە دبینین و نە کۆدێ وێ یێ نهێنی. ئەم تنێ وێ هەلدگرین یا بۆ بڕێڤەبرنا بەشداریا تە پێدڤی: دۆخێ پارەدانێ و مێژوویا وێ و بڕێ وێ و جۆرێ پاکێجێ، دگەل چار ژمارێن دویماهیێ و جۆرێ کارتێ وەکی پرۆسێسکەرێ پارەدانێ ددەتە مە، بۆ جودەکرنا ڕێکا پارەدانێ د پسوولێن تە دا.

٧. پاراستن

پەیوەندی ب تەمامی یا کۆدکرییە (HTTPS). تۆکنێن دەستگەهشتنا پەیجا تە یا ل سەر فەیسبووکێ و هەژمارا تە یا ل سەر ئینستاگرامی ب شێوەیەکێ کۆدکری (AES-256-GCM) دهێنە هەلگرتن، ب کلیلەکێ یێ ل دەرڤەی بنکەیا داتایان دژیت، د خشتەیەکا جودا دا یا ڕووکارێ ئەپی پێ ناگەهیت، و نە بۆ وێبگەڕی دزڤڕنە ڤە و نە بۆ چ کارمەندی دیار دبن. پشتی پرۆسێسکرنێ ئەم چ کۆپیەکا ئەسلی یا فایلێن میدیایێ ناهێلین.

٨. ماوێ هەلگرتنێ

ئەم داتایێن ئوفیسێ هەتا بەشداریا وێ بەردەوامە دپارێزین. دەمێ بەشداری ب دویماهیک دهێت، هەژمار دچیتە دۆخێ تنێ-خواندنێ، و ئوفیس دشێت داتایێن خۆ هناردە بکەت یان داخوازا ژێبرنا وان یا یەکجاری بکەت. داخوازا ژێبرنێ پشتی ٣٠ ڕۆژان ژ تۆمارکرنا وێ دهێتە جێبەجێکرن — ئەڤە ماوێ پاشگەزبوونێیە، ئوفیس دشێت د ڤی ماوەی دا داخوازا خۆ ب تال ڤە بکەت. و دبیت هندەک تۆمارێن خەباتێ یێن کەڤن ب شێوەیەکێ ئۆتۆماتیکی بهێنە ژێبرن ل دویڤ وێ سیاسەتا هەلگرتنێ یا د ناڤ ئەپی دا هاتییە نیشاندان.

دەمێ پەیجا فەیسبووکێ یان هەژمارا ئینستاگرامی دهێتە ڤەقەتاندن، تۆکنێ دەستگەهشتنێ دەستبجهـ دهێتە ژێبرن و ئەم ل هیڤیا چ ماوەی نامینین. و فایلێن ئەسلی یێن بارکری (وێنە و ڤیدیۆ بەری پرۆسێسکرنێ) پشتی پرۆسێسکرنێ ب شێوەیەکێ ئۆتۆماتیکی دهێنە ژێبرن و چ جاران ب شێوێ خۆ یێ ئەسلی نائێنە هەلگرتن.

٩. مافێن تە

تو دشێی داخوازا دیتنا داتایێن خۆ یان ڕاستکرنا وان یان ژێبرنا وان یان هناردەکرنا وان بکەی. ئەگەر تو کڕیارێ ئوفیسەکا موڵکانی یا «عقارلي» بکاردئینیت، داخوازا خۆ ئاراستەی ئوفیسێ ب خۆ بکە چونکی ئەوە کۆنترۆڵکەرێ داتایێن تەیە — یان بۆ مە بنڤیسە و ئەم دێ گەهینینە وێ. ڕێکێن ژێبرنێ ب هویرکاری د پەڕا ژێبرنا داتایان دا هاتینە.

١٠. پەیوەندی

بۆ هەر پرسیارەک یان داخوازەک دەرحەق تایبەتیێ: info@aqaarly.com