سياسة الإلغاء والاسترجاع

Cancellation & Refund Policy (English)

Last updated: September 4, 2026. The Arabic version above is the primary version; this English summary is provided for convenience.

How to cancel. At any time: email info@aqaarly.com from your account email with a one-line cancellation request. We ask for no reason and no phone call, we action it within one business day, and we email you a confirmation. Your subscription status and end date are always shown in the app under Settings → Subscription. Cancellation stops the next renewal — nothing further is charged to your card — and your service stays fully active until the end of the current paid period.

When service starts. The service is entirely digital: nothing is shipped and there is nothing to wait for. Your office's subscription begins as soon as the payment processor confirms the charge, and the processor emails you a receipt. If your service is not open within an hour of a confirmed charge, email info@aqaarly.com — we will open it immediately or refund you in full.

Term and renewal. The subscription is monthly or annual, as you choose, and renews automatically for an identical cycle unless you cancel before the renewal date. Cancelling stops the next renewal on either cycle, and your service continues to the end of the paid period — whether that is one day or eleven months away.

Free trial. It runs 3 days with no charge. When it ends the paid subscription begins on the plan and cycle you chose, and the amount and date of the first charge are shown to you before the trial starts. Cancel before it ends and you are charged nothing.

If a charge fails. If your card is declined on the renewal date, the processor retries and we email you; your account keeps working during the retry window. If payment still does not go through, the account switches to read-only — nothing is deleted, your data stays as it is and you can export it — and returns to full service as soon as payment succeeds. Your data remains available as described below.

Refunds. The current paid period is not partially refundable: after cancellation nothing new is charged, and service continues to the end of the paid month and then stops. Where a trial is offered, it is the intended way to evaluate the platform before any charge, and the first charge date is shown clearly before the trial starts. Optional one-time add-on services, if offered, state their own refundability before purchase and are not refundable once delivered. If we discontinue the service entirely, we give at least thirty days' notice and refund the unused portion of the paid period.

Billing errors. Any amount charged in error — a duplicate charge, or a charge after a confirmed cancellation — is refunded in full to the same card. Contact us within 30 days of the charge; we respond within 7 business days, and the refund arrives within the period set by your card issuer (typically 5–10 business days). If you believe a charge is wrong, please email us first — we resolve billing errors directly and in full, which is faster than a bank dispute.

Your data. After the subscription ends the account becomes read-only. We do not delete your office’s data because a subscription ended (items you put in the trash yourself are purged after thirty days as usual), and you can export your data as a CSV file per section (contacts, properties, requests, deals) or request permanent deletion (see Data Deletion).

Currency, taxes and bank fees. Billing and refunds are both in US Dollars (USD) — the same currency your card is charged in. Your bank may add a currency-conversion or foreign-transaction fee on a USD charge; that is your bank's fee, not an amount we collect, so it is not part of any refund — it never reached us. Any tax imposed by an authority in your country is yours to pay.

سیاسەتی هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە (کوردی سۆرانی)

ئەم وەرگێڕانە ڕەشنووسێکی ئۆتۆماتیکییە — دەقە عەرەبییەکەی سەرەوە بنچینەیە.

دوایین نوێکردنەوە: ٤ی ئەیلولی ٢٠٢٦

بەشداریکردنی «عقارلي» مانگانەیە، بە کارتی بانکی دەدرێت و خۆکارانە نوێ دەبێتەوە. ئەم پەڕەیە ڕوونی دەکاتەوە کەی خزمەتگوزارییەکە دەست پێ دەکات، و چۆن هەڵیدەوەشێنیتەوە، و چی ڕوو دەدات ئەگەر وەرگرتنی پارە سەرکەوتوو نەبوو، و کەی پارەکان دەگەڕێنینەوە.

١. چۆن بەشداریکردنەکەت هەڵدەوەشێنیتەوە

لەو ئیمەیڵەوە کە لە هەژماری نووسینگەکەتدا تۆمار کراوە بنووسە بۆ info@aqaarly.com — بە یەک ڕستە داوای هەڵوەشاندنەوە بکە، نە هۆکارێکت لێ دەخوازین و نە پەیوەندییەکی تەلەفۆنی. لە ماوەی یەک ڕۆژی کاردا داواکەت جێبەجێ دەکەین و پشتڕاستکردنەوەیەکت بۆ دەنێرین بە ئیمەیڵ. حاڵەتی بەشداریکردنەکەت و بەرواری کۆتاییهاتنی هەمیشە لە ڕێکخستنەکان ← بەشداریکردن لەناو ئەپەکەدا پیشان دەدرێن.

هەڵوەشاندنەوە نوێبوونەوەی داهاتوو دەوەستێنێت بۆیە دوای ئەوە هیچ بڕێک لە کارتەکەتەوە وەرناگیرێت، و خزمەتگوزارییەکەت بە هەموو تایبەتمەندییەکانییەوە کارا دەمێنێتەوە هەتا کۆتایی ماوە پارەدراوە جارییەکە — ئەوەی داوتە لە دەستی نادەیت.

٢. کەی خزمەتگوزارییەکە دەست پێ دەکات

خزمەتگوزارییەکە بە تەواوی دیجیتاڵییە: هیچ شتێک نانێردرێت و هیچ چاوەڕوانییەک نییە. بەشداریکردنی نووسینگەکەت دەست پێ دەکات هەرکە پرۆسێسکەری پارەدان وەرگرتنی پارەکە پشتڕاست دەکاتەوە، و ئەویش پسووڵەیەکت بۆ دەنێرێت بە ئیمەیڵ. ئەگەر خزمەتگوزارییەکەت لە ماوەی کاتژمێرێکدا لە وەرگرتنێکی پشتڕاستکراوەوە نەکرایەوە، بنووسە بۆ info@aqaarly.com — یان دەستبەجێ دەیکەینەوە یان بە تەواوی پارەکەت دەگەڕێنینەوە.

سووڕ و نوێبوونەوە: بەشدارییەکە مانگانە یان ساڵانەیە بەپێی هەڵبژاردنت، و خۆکارانە بۆ سووڕێکی هاوشێوە نوێ دەبێتەوە مەگەر پێش بەرواری نوێبوونەوە هەڵیبوەشێنیتەوە. هەڵوەشاندنەوە نوێبوونەوەی داهاتوو دەوەستێنێت لە هەر دوو سووڕدا، و خزمەتگوزارییەکەت بەردەوام دەبێت هەتا کۆتایی ماوە پارەدراوەکە — جا ڕۆژێکی مابێت یان یازدە مانگ.

تاقیکردنەوەی خۆڕایی: ٣ ڕۆژە بەبێ هیچ وەرگرتنێکی پارە. کاتێک تەواو دەبێت بەشداریی پارەدراو دەست پێ دەکات بەو پاکێج و سووڕەی هەڵتبژاردووە، و بڕ و بەرواری یەکەم وەرگرتنی پارە پێشان دەدرێن پێش دەستپێکردنی. هەڵوەشاندنەوە پێش تەواوبوونی واتای سفر وەرگرتنی پارەیە.

٣. ئەگەر وەرگرتنی پارە سەرکەوتوو نەبوو

ئەگەر کارتەکەت لە بەرواری نوێبوونەوەدا ڕەت کرایەوە، پرۆسێسکەرەکە دووبارە هەوڵ دەداتەوە و بە ئیمەیڵ ئاگادارت دەکەینەوە، و هەژمارەکەت لە ماوەی دووبارە هەوڵدانەکەدا کار دەکات. ئەگەر پارەدانەکە دوای ئەوەش سەرکەوتوو نەبوو، هەژمارەکە دەگۆڕێت بۆ دۆخی تەنیا-خوێندنەوە — هیچ ناسڕدرێتەوە، داتاکانت وەک خۆیانن و دەتوانیت هەناردەیان بکەیت — و دەگەڕێتەوە بۆ کاری تەواو هەرکە پارەدانەکە سەرکەوتوو بێت.

داتاکانت وەک لە بڕگەی ٦ی خوارەوەدا هاتووە بەردەست دەمێننەوە.

٤. گەڕاندنەوەی پارە

ماوە پارەدراوە جارییەکە بە شێوەی بەشەکی ناگەڕێتەوە: لە کاتی هەڵوەشاندنەوەدا هیچ شتێکی نوێت لێ وەرناگیرێت، و خزمەتگوزارییەکە بەردەوام دەبێت هەتا کۆتایی مانگە پارەدراوەکە پاشان دەوەستێت. لە هەر شوێنێکدا ماوەی تاقیکردنەوەمان دابین کردبێت، ئەوە ڕێگە تایبەتەکەیە بۆ هەڵسەنگاندنی پلاتفۆرمەکە پێش هەر وەرگرتنێکی پارە — و بەرواری یەکەم وەرگرتنی پارە بە ڕوونی پیشان دەدرێت پێش دەستپێکردنی.

و خزمەتگوزارییە زیادە ئارەزوومەندانەکانی یەکجاری — ئەگەر هەبوون — گەڕانەوەی پارەی هەرکامیان پێش کڕینی ڕوون دەکرێتەوە، و دوای جێبەجێکردنیان ناگەڕێنەوە.

و ئەگەر خزمەتگوزارییەکە بە تەواوی ڕابگرین، لانیکەم سی ڕۆژ پێشوەخت ئاگادارت دەکەینەوە و بەشی بەکارنەهاتووی ماوە پارەدراوەکەت بۆ دەگەڕێنینەوە.

٥. هەڵەکانی وەرگرتنی پارە

هەر بڕە پارەیەک بە هەڵە لێت وەرگیرابێت — وەرگرتنێکی دووبارە، یان وەرگرتن دوای هەڵوەشاندنەوەیەکی پشتڕاستکراو — بە تەواوی دەگەڕێتەوە بۆ هەمان کارت. لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا لە وەرگرتنەکەوە بنووسە بۆ info@aqaarly.com؛ حاڵەتەکە پێداچوونەوەی بۆ دەکەین و لە ماوەی ٧ ڕۆژی کاردا وەڵام دەدەینەوە، و بڕە گەڕێنراوەکە لە ماوەی ئەو کاتەدا دەگات کە بانکی کارتەکەت دیاری دەکات (بەزۆری ٥–١٠ ڕۆژی کار).

ئەگەر پێت وابوو وەرگرتنێک دروست نییە، سەرەتا بنووسە بۆمان — هەڵەکانی فاتوورە ڕاستەوخۆ و بە تەواوی چارەسەر دەکەین، و ئەمە خێراترە لە کردنەوەی ناکۆکییەک لای بانکەکەت.

٦. داتاکانت دوای هەڵوەشاندنەوە

کاتێک بەشداریکردنەکە تەواو دەبێت هەژمارەکە دەبێتە دۆخی تەنیا-خوێندنەوە. داتای ئۆفیسەکەت بەهۆی تەواوبوونی بەشداریکردنەوە ناسڕینەوە (ئەوەی خۆت دەیخەیتە سەبەتەی سڕاوەکان دوای سی ڕۆژ بە یەکجارەکی دەسڕدرێتەوە وەک هەمیشە)، و دەتوانیت داتاکانت بە فایلی CSV بۆ هەر بەشێک هەناردە بکەیت (پەیوەندییەکان، موڵکەکان، داواکارییەکان، مامەڵەکان)، یان داوای سڕینەوەی یەکجارەکییان بکەیت وەک لە پەڕەی سڕینەوەی داتادا هاتووە.

٧. دراو و باج و کرێی بانکەکەت

فاتوورەکردن و گەڕاندنەوە هەردووکیان بە دۆلاری ئەمریکی (USD)ن — هەمان ئەو دراوەی لە کارتەکەتەوە وەردەگیرێت.

و لەوانەیە بانکەکەت کرێی گۆڕینی دراو یان کرێی مامەڵەی دەرەکی زیاد بکات لەسەر وەرگرتنەکە بە دۆلار. ئەمە کرێی بانکەکەی خۆتە، نەک بڕێک ئێمە وەریبگرین، بۆیە لە هیچ گەڕاندنەوەیەکدا ناگرێتەوە — چونکە لە بنەڕەتدا نەگەیشتووەتە ئێمە. و هەر باجێک کە دەسەڵاتێک لە وڵاتەکەتدا دایبنێت لەسەر تۆیە.

سیاسەتا هەلوەشاندن و ڤەگەڕاندنا پارەی (کوردی بادینی)

ئەڤ وەرگێڕانە ڕەشنڤیسەکا ئۆتۆماتیکییە — دەقێ عەرەبی یێ ژورێ بنەڕەتە.

دویماهیا نویکرنێ: ٤ ئەیلولا ٢٠٢٦

بەشداریا «عقارلي» هەیڤانەیە، ب کارتا بانکی دهێتە دان و ب خۆ نوی دبیت. ئەڤ پەڕە ڕوون دکەت کا کەنگی خزمەت دەست پێ دکەت، و چاوا تو دێ هەلوەشینی، و چ ڕویدەدەت ئەگەر وەرگرتنا پارەی سەرنەکەفت، و کەنگی ئەم پارەی ڤەدگەڕینین.

١. چاوا تو بەشداریا خۆ هەلدوەشینی

ژ وی ئیمەیلی یێ ب هەژمارا نڤیسینگەها تە هاتییە تۆمارکرن بنڤیسە بۆ info@aqaarly.com — ب ئێک ڕستەیێ داخوازا هەلوەشاندنێ بکە، نە ئەم سەدەمەکی ژ تە دخوازین و نە پەیوەندیەکا تەلەفۆنی. ئەم د ئێک ڕۆژێ کاری دا داخوازا تە جهبەجێ دکەین و پشتڕاستکرنەکێ ب ئیمەیلی بۆ تە دشینین. حالەتێ بەشداریا تە و بەرواری دویماهیکهاتنا وێ هەردەم د ڕێکخستن ← بەشداری دا ل ناڤ ئەپی دهێنە دیارکرن.

هەلوەشاندن نویکرنا بهێت دوەستینیت، ڤێجا پشتی هنگی چ پارە ژ کارتا تە نائێتە وەرگرتن، و خزمەتا تە ب هەمی تایبەتمەندیێن خۆ ڤە کارا دمینیت هەتا دویماهیا ماوێ درای یێ بەردەست — ئەوا تە دای ژ دەست ناچیت.

٢. کەنگی خزمەت دەست پێ دکەت

خزمەت ب تەمامی دیجیتالییە: چ تشت نائێتە هنارتن و چ چاڤەڕوانی نینە. بەشداریا نڤیسینگەها تە دەست پێ دکەت هەر دەمێ پرۆسێسکەرێ پارەدانێ وەرگرتنا پارەی پشتڕاست دکەت، و ئەو ژی پسولەیەکێ ب ئیمەیلی بۆ تە دشینیت. ئەگەر خزمەتا تە د ماوێ دەمژمێرەکێ دا ژ وەرگرتنەکا پشتڕاستکری نەهاتە ڤەکرن، بنڤیسە بۆ info@aqaarly.com — یان ئەم دەستخۆشکێ ڤەدکەین یان ب تەمامی پارەیێ تە ڤەدگەڕینین.

سویڕ و نویکرن: بەشداری مەهانە یان سالانەیە ل دویڤ هەلبژارتنا تە، و ب خۆ بۆ سویڕەکێ وەک وی نوی دبیت ئەگەر تە بەری ڕێکەفتا نویکرنێ هەلنەوەشاندبیت. هەلوەشاندن نویکرنا بهێت دوەستینیت د هەر دو سویڕان دا، و خزمەتا تە بەردەوام دبیت هەتا دویماهیا ماوێ درای — چ ڕۆژەک مابیت چ یازدە مەه.

جەڕباندنا خۆڕایی: ٣ ڕۆژە بێ چ وەرگرتنا پارەی. دەمێ ب دویماهیک دهێت بەشداریا درای دەست پێ دکەت ب وێ پاکێج و سویڕی یێن تە هەلبژارتین، و بها و ڕێکەفتا وەرگرتنا پارەی یا ئێکێ بەری دەستپێکرنێ دهێنە نیشاندان. هەلوەشاندن بەری دویماهیا وێ واتەیا سفر وەرگرتنا پارەییە.

٣. ئەگەر وەرگرتنا پارەی سەرنەکەفت

ئەگەر کارتا تە د بەرواری نویکرنێ دا هاتە ڕەتکرن، پرۆسێسکەر دوبارە هەولدەدەت و ئەم ب ئیمەیلی تە ئاگەهدار دکەین، و هەژمارا تە د ماوێ دوبارە هەولدانێ دا کار دکەت. ئەگەر پارەدان پشتی هنگی ژی سەرنەکەفت، هەژمار دبیتە دۆخێ تنێ-خواندنێ — چ نایێتە ژێبرن، داتایێن تە وەک خۆ نە و تو دشێی وان هەناردە بکەی — و ڤەدگەڕیتە کارێ تەمام هەر دەمێ پارەدان سەرکەفتی بیت.

داتایێن تە وەکی د بڕگەها ٦ یا ژێرێ دا هاتی بەردەست دمینن.

٤. ڤەگەڕاندنا پارەی

ماوێ درای یێ بەردەست ب شێوەیێ پشکەکی ناهێتە ڤەگەڕاندن: د دەمێ هەلوەشاندنێ دا چ یێ نوی ژ تە نائێتە وەرگرتن، و خزمەت هەتا دویماهیا هەیڤا درای بەردەوام دبیت پاشی دوەستیت. ل هەر جهەکی مە ماوێ جەڕباندنێ دابین کربیت، ئەو ڕێکا تایبەتە بۆ هەلسەنگاندنا پلاتفۆرمێ بەری هەر وەرگرتنا پارەی — و بەرواری وەرگرتنا پارەی یا ئێکێ ب ڕوونی دهێتە دیارکرن بەری دەستپێکرنا وێ.

و خزمەتێن زێدە یێن ئارەزوومەندانە یێن جارەکێ — ئەگەر هەبن — ڤەگەڕاندنا پارەیا هەر ئێکێ ژ وان بەری کڕینا وێ دهێتە ڕوونکرن، و پشتی جهبەجێکرنا وان ڤەناگەڕن.

و ئەگەر مە خزمەت ب تەمامی ڕاوەستاند، ئەم دێ ب کێمی سی ڕۆژان بەرێ تە ئاگەهدار کەین و پشکا نەبکارئینایی یا ماوێ درای بۆ تە ڤەدگەڕینین.

٥. خەلەتیێن وەرگرتنا پارەی

هەر پارەیەک ب خەلەتی ژ تە هاتبیتە وەرگرتن — وەرگرتنەکا دووبارە، یان وەرگرتن پشتی هەلوەشاندنەکا پەسندکری — ب تەمامی دهێتە ڤەگەڕاندن بۆ هەمان کارتێ. د ماوێ ٣٠ ڕۆژان دا ژ وەرگرتنێ بنڤیسە بۆ info@aqaarly.com؛ ئەم دێ حالەتی ڤەکۆلین و د ٧ ڕۆژێن کاری دا بەرسڤێ ددەین، و پارێ ڤەگەڕیای د وی ماوەی دا دگەهیتە تە یێ بانکێ کارتا تە دیار دکەت (ب پیرانی ٥–١٠ ڕۆژێن کاری).

ئەگەر ب دیتنا تە وەرگرتنەک نە دروست بیت، بەرێ بۆ مە بنڤیسە — ئەم خەلەتیێن فاتوورەیێ ڕاستەڕاست و ب تەمامی چارەسەر دکەین، و ئەڤە ژ ڤەکرنا ناکۆکیەکێ لای بانکێ تە لەزتر ە.

٦. داتایێن تە پشتی هەلوەشاندنێ

دەمێ بەشداری ب دویماهیک دهێت هەژمار دبیتە دۆخێ تنێ-خواندنێ. ئەم داتایێن ئوفیسا تە ب ئەگەرێ ب دویماهیکهاتنا بەشداریێ ژێنابەین (ئەوا تو بخو دئێخیە سەلکا ژێبرینان پشتی سی ڕۆژان ب هەمیشەیی دهێتە ژێبرن وەک هەردەم)، و تو دشێی داتایێن خۆ ب فایلێ CSV بۆ هەر بەشەکێ هەناردە بکەی (پەیوەندی، موڵک، داخواز، مامەڵە)، یان داخوازا ژێبرنا وان یا هەروهەر بکەی وەکی د پەڕا ژێبرنا داتایان دا هاتی.

٧. درای و باج و کرێیا بانکێ تە

فاتوورەکرن و ڤەگەڕاندن هەر دو ب دۆلارێ ئەمریکی (USD) نە — هەمان ئەو درایێ ژ کارتا تە دهێتە وەرگرتن.

و دبیت بانکێ تە کرێیا گوهۆڕینا دراڤی یان کرێیا مامەڵا دەرەکی ل سەر وەرگرتنێ ب دۆلاری زێدە بکەت. ئەڤە کرێیا بانکێ تەیە، نە بهایەک ئەم وەردگرین، ڤێجا د چ ڤەگەڕاندنەکێ دا ناهێتە هەژمارتن — چونکی ژ بنی ڤە نەگەهشتیە مە. و هەر باجەک دەستهەلاتەکا ولاتێ تە دانیت ل سەر تەیە.